Este documento detalla el procedimiento para desvincular (eliminar la aplicación) un abono de un cargo dentro del sistema, permitiendo que ambos registros queden disponibles nuevamente para futuras operaciones.
Ingreso al Módulo
Para comenzar, diríjase al Módulo de clientes cartera. Una vez ahí, debe ingresar a revisar el estado de cuenta de su cliente.
Identificación de Registros
Dentro del reporte del estado de cuenta, podrá observar todos los cargos y abonos realizados.
- Registros con aplicación: Si ve registros disponibles para consultar información, significa que ya tienen una aplicación (ya sea de cargo o abono).
- Ventana informativa: Al consultar estos datos, podrá verificar de qué abono a qué cargo está aplicado el registro, confirmar si hay saldo vivo disponible y visualizar el folio o referencia tanto de la factura como del pago.
Localización de la Aplicación
Para proceder con la eliminación del vínculo:
- Vaya a la sección de aplicaciones.
- Aquí encontrará la relación de todos los abonos que están pagando a un cargo (cuentas por cobrar).
- Si existen muchos movimientos, puede navegar entre las páginas generadas para consultar el historial.
- Tenga en cuenta que puede haber registros de ingresos de pago que cubren más de una factura a la vez.
Eliminación del Vínculo
Una vez que haya localizado la aplicación del abono que desea liberar:
- Consulte el detalle de la aplicación para ver los datos informativos del ingreso y de la factura.
- Verifique que la información corresponda a la operación que desea deshacer.
- Seleccione el botón de eliminar. El sistema borrará automáticamente el enlace de la aplicación.
Verificación del Proceso
Para confirmar que la operación fue exitosa:
- En la sección de Aplicaciones: Ingrese al apartado de agregar. Ahí podrá ver que los abonos y cargos involucrados se encuentran nuevamente pendientes y disponibles para ligarse con otros registros.
- En el Estado de Cuenta: Ya no aparecerá el apartado para consultar información en esos registros específicos, debido a que el ingreso y la factura ya no están ligados.
Nota Adicional:
Es importante destacar que este proceso de aplicaciones y eliminación no es exclusivo del módulo de clientes; funciona de la misma manera para el caso de los proveedores y las cuentas por pagar.
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