R: Tienen que poner la serie de sus facturas en el campo de serie. Por lo general el sistema lo pone de forma automática, pero en este caso no lo está cargando. De tal manera que usted lo debe de capturar.
El campo de serie se encuentra en la parte superior a mano derecha, ahí debe de poner la serie de sus facturas que es una letra. Si usted no solicito una serie al momento de contratar, lo que se debe de capturar es un guion bajo.
Si al capturar la serie sigue estando el error, se debe a que ya se acabaron sus folios y necesita solicitar más folios al equipo de soporte de e-conta.
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